本网讯 年初以来,元龙公司为进一步强化物业项目服务品质,打造“新元龙”物业品牌,对各服务项目进行了走访调研,针对问题解决问题,做到精准改进、切实提升。
通过走访习水财富新城开发企业——金源房开,双方对物业服务工作改进提升进行了交流协商。公司随即成立了物业专项工作小组,抽调具有丰富管理经验的人员前往项目驻点,为物业品质提升开展了系列改进工作。通过公司主动沟通对接,在提升该楼盘服务品质的同时,也化解了此前因房屋销售而产生的误解矛盾,赢得甲方认同。
工作组进驻后,根据物业项目的特点与地域特征,多措并举、内外兼顾,实现全面提升。以规范化管理、标准化流程、精细化服务为抓手,系统梳理工作中存在的问题与难点、积弊,并与甲方积极沟通解决问题,共同推进各项服务流程不断完善。在督促项目规范管理的同时,工作组加大员工培训力度,调整完善服务员工队伍,力争打造高品质服务团队。
时值习水县开展物业服务行业专项整治,工作组以此为契机,对项目从物业承接、内部管理、物业服务、消防安全及其他安全防范等五个方面开展全面自主排查整改,全力迎接和配合习水县物业管理服务行业协会工作,为顺利通过专项整治督导工作积极努力,与甲方携手打造美好家园。(通讯员 李瑾)